Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Această politică descrie modul în care Vladoserhoi SRL prelucrează datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului luvexa.eu.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor este:

Vladoserhoi SRL
Sediu social: Str. Salciei nr. 8, ap. 3, Baia Mare, județul Maramureș, cod poștal 430066, România
CUI: 35406029
Nr. Reg. Com.: J24/45/2016
Email: contact@luvexa.eu
Telefon: 0751769731

2. Date prelucrate

În funcție de interacțiunea cu site-ul, putem prelucra următoarele date:

- nume și prenume
- adresă de email
- număr de telefon
- adresă de livrare
- adresă de facturare
- date despre comandă
- date de plată procesate prin furnizorii de plată
- date furnizate în chestionarul OTC, atunci când este cazul
- date tehnice privind utilizarea site-ului

3. Date furnizate în chestionarul OTC

Pentru anumite produse OTC, clientului i se poate solicita completarea unui chestionar care poate include:

- data nașterii
- greutate
- înălțime
- sex
- tratamente curente
- antecedente alergice
- stare de sarcină sau alăptare, dacă este cazul

Aceste date sunt utilizate pentru gestionarea solicitărilor privind produsele OTC și pentru respectarea obligațiilor aplicabile unității farmaceutice / drogheriei.

4. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

- procesarea comenzilor
- livrarea produselor
- emiterea documentelor necesare
- comunicarea cu clientul
- procesarea plăților
- gestionarea retururilor și rambursărilor
- respectarea obligațiilor legale
- gestionarea solicitărilor privind produsele OTC

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, după caz, către:

- procesatori de plăți
- servicii de curierat
- furnizori de servicii IT
- platforma Shopify
- servicii de email și comunicare
- autorități competente, atunci când există o obligație legală

6. Durata stocării

Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și conform obligațiilor legale aplicabile.

7. Drepturile persoanei vizate

Persoanele vizate au, în condițiile legii, dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la contact@luvexa.eu.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării necorespunzătoare.

9. Contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale:

Email: contact@luvexa.eu
Telefon: 0751769731
Program: Luni - Vineri, 08:00 - 16:00