Întrebări frecvente
1. Cine operează Luvexa??
Luvexa este operată de Vladoserhoi SRL. Datele complete ale operatorului sunt disponibile în paginile legale ale site-ului.
2. Unde găsesc informațiile despre drogherie??
Informațiile despre unitatea responsabilă, adresă și autorizație sunt disponibile în pagina „Informații drogherie”.
3. Care este autorizația drogheriei?
Autorizația de funcționare este nr. 3068/VSC2228 din 19.02.2020.
4. Livrați în România?
Da. Livrarea standard în România este gratuită, cu termen estimat de 1-2 zile lucrătoare.
5. Livrați în Italia?
Da. Livrarea standard în Italia este gratuită, cu termen estimat de 1-2 zile lucrătoare.
6. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm card online și PayPal.
7. Acceptați plata ramburs?
Nu. Plata ramburs nu este disponibilă.
8. În cât timp pot returna un produs?
Poți solicita returul în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, conform politicii de retur.
9. Cine suportă costul returului?
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit sau prezintă neconformități imputabile operatorului.
10. În cât timp se face rambursarea?
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la aprobarea returului.
11. Pot returna produse desigilate?
Nu. Produsele desigilate, utilizate sau care nu mai pot fi repuse în vânzare în condiții de siguranță nu pot fi returnate.
12. Este necesar chestionarul OTC?
Pentru anumite produse OTC, da. Chestionarul ajută la gestionarea solicitării și la verificările interne necesare înainte de procesarea comenzii.
13. Cum vă pot contacta?
Email: contact@luvexa.eu
Telefon: 0751769731
Program: Luni - Vineri, 08:00 - 16:00