Domande frequenti
1. Chi gestisce il sito luvexa.eu?
Il sito luvexa.eu è gestito da Vladoserhoi SRL, società registrata in Romania.
2. Qual è la farmacia / parafarmacia responsabile?
Parafarmacia Vladoserhoi SRL, con sede in Str. Matei Basarab nr. 2, Baia Mare, distretto di Maramureș, codice postale 430182, Romania.
3. Qual è l'autorizzazione della parafarmacia?
L'autorizzazione operativa è n. 3068/VSC2228 del 19.02.2020.
4. Spedite in Romania?
Sì. La spedizione standard in Romania è gratuita, con un tempo di consegna stimato di 1-2 giorni lavorativi.
5. Spedite in Italia?
Sì. La spedizione standard in Italia è gratuita, con un tempo di consegna stimato di 1-2 giorni lavorativi.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carta di credito online e PayPal.
7. Accettate il pagamento in contrassegno?
No. Il pagamento in contrassegno non è disponibile.
8. Entro quanto tempo posso restituire un prodotto?
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo la politica di reso.
9. Chi sostiene il costo del reso?
Il costo del reso è a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto consegnato sia errato o presenti non conformità imputabili all'operatore.
10. Entro quanto tempo viene effettuato il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni dall'approvazione del reso.
11. Posso restituire prodotti aperti?
No. I prodotti aperti, usati o che non possono essere rimessi in vendita in condizioni di sicurezza non possono essere restituiti.
12. È necessario il questionario OTC?
Per alcuni prodotti OTC, sì. Il questionario aiuta a gestire la richiesta e le verifiche interne necessarie prima dell'elaborazione dell'ordine.
13. Come posso contattarvi?
Email: contact@luvexa.eu
Telefono: 0751769731
Orario: Lunedì - Venerdì, 08:00 - 16:00